住客点评>>
-
好评环境干净 出行方便 可以推荐给朋友
-
好评入住后感觉很舒服！已经订过很多次了！不错！不错！不错！
-
好评房间干净整洁，地理位置好！离五角场很近！
-
好评住了多次，在上海性价比算不错的
-
好评好好好，环境位置都相当给力了
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
上海五角场智选假日酒店（原五角场快捷假日酒店）交通指南
酒店毗邻五角场商圈，靠近复旦与同济大学，步行可至黄兴公园，地铁M8线可快速到达中心城区，交通便利。
【前往酒店】
- 距离上海虹桥机场（一号航站楼）24.3公里，乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在五角场站下车（4号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约101元；
- 距离上海虹桥机场（二号航站楼）27.89公里，乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在五角场站下车（4号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约117元；
- 距离上海浦东国际机场37.68公里，乘坐地铁2号线（徐泾东方向），在世纪大道站下车，换乘地铁4号线，在杨树浦路站下车（1号口出），步行至平凉路大连路站，换乘842路，在黄兴路国顺路站下车，步行约160米。乘坐出租车约135元；
- 距离上海火车南站21.25公里，乘坐地铁1号线（富锦路方向），在人民广场下车，换乘地铁2号线（浦东国际机场方向），在南京东路下车，换乘地铁10号线（新江湾城方向），在五角场下车（4号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约76元；
- 距离上海火车站10.92公里，乘坐地铁4号线，在海伦路站下车，换乘地铁10号线（新江湾城方向），在五角场站下车（4号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约37元；
- 距离虹桥火车站28.35公里，乘坐地铁10号线（新江湾城方向），在五角场站下车（4号口出），步行约1.1公里。乘坐出租车约115元；
【酒店周边】
- 距离人民广场10.49公里，乘坐地铁8号线（市光路方向），在黄兴路站下车（4号 口出），步行至靖宇南路控江路站，换乘90路，在黄兴路国顺路站下车，步行约160米。乘坐出租车约38元；
- 距离上海复旦大学1.2公里，步行约20分钟；
- 距离五角场购物商圈1.5公里，步行约20分钟；
- 距离上海体育场20公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海光大会展中心23公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离外滩8.5公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离上海环球金融中心11公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离上海新国际博览中心12公里，乘坐出租车约25分钟；